Privacybeleid

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken enkel de gegevens die u ons zelf bezorgt of die nodig zijn om een interventie uit te voeren: naam, adres van de werf, telefoonnummer, e-mailadres, de beschrijving van het probleem, de foto’s die u eventueel meestuurt en de documenten van de opdracht (offerte, werkbon, factuur). Van die foto’s bewaren wij de locatie en de andere verborgen gegevens niet: onze server verwijdert ze voordat de foto bij ons aankomt.

Bij een bezoek aan de website verwerken wij daarnaast technische gegevens zoals uw IP-adres en de opgevraagde pagina. Analytische cookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming geeft.

Waarvoor en op welke grondslag

Uw gegevens dienen om uw aanvraag te beantwoorden, de werken voor te bereiden en uit te voeren, te factureren en de garantie op te volgen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst, en voor de boekhoudkundige bewaring een wettelijke verplichting. Voor analytische cookies is dat uw toestemming, die u op elk moment kan intrekken.

Met wie wij ze delen

Wij verkopen geen gegevens. Ze worden enkel gedeeld met de partijen die nodig zijn voor de dienst: de technicus die bij u komt, onze boekhouder, en de leveranciers van onze hosting-, e-mail- en betaaldiensten. Die partijen mogen de gegevens uitsluitend in onze opdracht gebruiken.

De tekst die u in de AI-diagnose typt, wordt naar Google (Gemini) gestuurd om een eerste richting voor te stellen; uw foto’s en contactgegevens niet.

Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen en berichten: nog in te vullen: bewaartermijn voor aanvragen en contactberichten.

Facturen en boekhoudstukken bewaren wij zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.

Telefoongesprekken: nog in te vullen: beleid inzake gespreksopname.

Uw rechten

U kan uw gegevens inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, uw toestemming intrekken en een kopie van uw gegevens opvragen. Wij antwoorden binnen één maand.

Stuur uw vraag naar nog in te vullen: e-mailadres voor privacyverzoeken. Onze functionaris voor gegevensbescherming: nog in te vullen: naam en contactgegevens, of de vermelding dat er geen werd aangesteld.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kan u klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.