Contrats d’entretien en Belgique
Un contrat d’entretien s’adresse aux entreprises, commerces et organisations qui veulent suivre la plomberie de façon structurée plutôt que d’appeler uniquement en urgence. Van Dijk Home fixe à l’avance les inspections planifiées, le contenu de chaque passage, la façon dont les interventions entre deux visites sont planifiées, et la façon dont plusieurs sites relèvent d’un même suivi. Après chaque passage, vous recevez un rapport écrit pour votre facility ou votre administration.
- Prix final annoncé avant de commencer
- Garantie jusqu’à 2 ans sur la main-d’œuvre
- Ligne d’urgence joignable 24h/24, 7j/7
- Contact téléphonique direct : +32 2 000 00 00
Notre approche
De l’inventaire au rapport à chaque passage
Nous partons d’un inventaire clair, rédigeons le périmètre et le forfait, exécutons les inspections planifiées avec la même checklist, et livrons un rapport à chaque fois. Entre deux visites, nous planifions en priorité selon le niveau de contrat et les disponibilités.
- 01
Inventaire par site ou établissement
Nous parcourons avec vous les zones critiques, appareils, vannes et pannes déjà connues. Pour plusieurs adresses, nous regroupons le tout dans une vue unique afin que fréquence et périmètre restent cohérents par lieu.
- 02
Proposition de contrat et choix de forfait
Vous recevez une proposition avec fréquence, contrôles inclus, reporting et traitement des urgences entre visites. Base, standard ou étendu définit notamment la profondeur des inspections et la priorité des interventions, toujours selon disponibilités, sans SLA horaire fixe.
- 03
Exécuter les inspections planifiées
Aux dates convenues, nous suivons la checklist, renouvelons la petite usure incluse et notons ce qui, hors contrat, demandera un prix séparé.
- 04
Rapport écrit et planning
Après chaque passage, vous recevez un court rapport avec constats et recommandations. Le calendrier des prochaines dates de contrat reste visible pour votre organisation.
- 05
Ajuster en cas de changement
Si l’installation, l’occupation ou le nombre de sites évolue, nous proposons d’adapter le périmètre ou le forfait. Le contrat ne démarre et ne continue que sur accord écrit.
Pourquoi un contrat
Quand les interventions isolées ne suffisent plus
Commerces, bureaux et horeca tournent pendant que robinets, évacuations et zones de canalisation s’usent. Sans passages fixes, les problèmes apparaissent souvent seulement quand une fuite, une odeur ou une panne touche l’exploitation.
Les équipes facility avec plusieurs sites perdent la vue d’ensemble si chaque adresse appelle séparément, sans checklist ni rapport communs. Un contrat regroupe dates, constats et suivi.
Un plan de gestion de la légionelle, là où votre établissement en a un, demande un suivi technique régulier. Cela relève d’une politique d’entretien réfléchie, pas seulement de réparations ponctuelles.
Services B2B liés
De l’entretien de site à l’urgence
Un contrat s’aligne sur d’autres interventions commerciales et d’entretien. Ces variantes complètent le suivi planifié lorsque c’est nécessaire.
- Plomberie commerciale : installations et réseaux pour locaux commerciaux et professionnels
- Plomberie pour entreprises : interventions adaptées au bureau, au retail ou à la production
- Entretien plomberie : tournée d’entretien planifiée sans contrat annuel
- Entretien chauffe-eau : contrôle et service de boilers dans ou à côté du périmètre contractuel
- Urgence plomberie : problème aigu, priorité selon contrat le cas échéant
Signaux à surveiller
Quand un contrat d’entretien est pertinent
Ces situations montrent qu’un suivi planifié et un périmètre écrit apportent plus de sérénité que des appels isolés.
- Petites fuites ou problèmes d’évacuation répétés sur le même site.
- Plusieurs établissements sans rapport partagé ni dates de passage fixes.
- Le facility demande un budget prévisible et un reporting par trimestre ou par an.
- Vous devez relier un suivi technique légionelle à l’entretien lorsque la loi l’exige.
- Les pannes entre visites planifiées s’accumulent sans règle de priorité.
- Nouveau locataire ou extension demandant une revue des zones de canalisation et des vannes.
Avant la première visite contractuelle
Ce que vous préparez pour le démarrage
Quelques informations accélèrent l’inventaire et rendent la proposition de contrat plus concrète.
- 01
Liste des adresses et contacts
Indiquez par site une personne joignable et des moments d’accès compatibles avec votre exploitation, sans que nous promettions de créneaux d’arrivée fixes.
- 02
Pannes connues et anciens rapports
Partagez ce que vous savez déjà sur fuites, bouchons ou travaux récents. Cela évite les doubles constats.
- 03
Accès aux locaux techniques
Assurez l’accès au sous-sol, aux locaux techniques et aux vannes lors du premier inventaire.
- 04
Question légionelle ou plan de gestion
Si votre bâtiment relève de la réglementation, signalez-le dans votre demande. Nous voyons ce qu’un forfait étendu peut appuyer techniquement, dans le périmètre convenu.
Forfaits transparents
Base, standard ou étendu, sans SLA d’arrivée fixe
Nos interventions débutent à 72,60 € TVAC (21 %, hors habitation privée).
Le tarif dépend du nombre de sites, de la fréquence des inspections, de la profondeur de la checklist et de ce qui est inclus pour la petite usure. La base couvre les contrôles essentiels et le rapport, le standard ajoute des rondes plus poussées et une priorité plus haute entre visites, l’étendu peut inclure la coordination multi-sites et un suivi technique légionelle lorsque c’est convenu.
Entre deux passages, la priorité de planning suit le niveau de contrat et les disponibilités, sans promesse d’arrivée en un nombre d’heures fixe. Les réparations hors périmètre reçoivent un prix final après diagnostic. Appelez-nous pour une proposition, sans engagement.
Avantages
- Périmètre écrit et dates de passage fixes, calées sur votre exploitation
- Planning prioritaire en cas de panne selon le niveau de contrat et les disponibilités
- Rapport après chaque visite planifiée pour le suivi interne
- Un interlocuteur pour plusieurs sites ou établissements
- Choix entre forfaits de base, standard et étendu sans délai d’arrivée fixe
- Garantie jusqu’à 2 ans sur la main-d’œuvre ; les pièces suivent la garantie du fabricant.
Équipement & techniques
FAQ
Questions fréquentes
Votre question n’est pas dans la liste ? Nous y répondons au téléphone, sans engagement.
+32 2 000 00 00Combien coûte la prestation « Contrats d’entretien » ?
Nos interventions débutent à 72,60 € TVAC (21 %, hors habitation privée). Le tarif dépend du nombre de sites, de la fréquence des inspections, de la profondeur de la checklist et de ce qui est inclus pour la petite usure.
En quoi un contrat d’entretien diffère-t-il d’une tournée ponctuelle ?
Un contrat fixe à l’avance des dates de passage, un périmètre, des rapports et une priorité entre visites pour au moins la durée convenue. Une tournée ponctuelle est un seul passage planifié sans ces engagements continus. Les deux démarrent par un inventaire de ce qui est inclus.
Plusieurs établissements peuvent-ils relever d’un seul contrat ?
Oui. Nous regroupons les sites dans une vue unique avec checklist partagée et rapport par adresse. La fréquence et le forfait peuvent varier par lieu si l’installation l’exige.
Comment fonctionne la priorité en cas de panne entre deux visites planifiées ?
Vous appelez notre ligne 24h/24. Le planning traite les appels selon votre niveau de contrat et les disponibilités du moment. Nous ne promettons pas une arrivée en un nombre d’heures fixe, mais une règle de priorité claire par forfait.
Que comprennent les forfaits base, standard et étendu ?
La base inclut les inspections essentielles et un rapport par passage. Le standard ajoute des contrôles plus poussés et une priorité plus haute entre visites. L’étendu peut couvrir la coordination multi-sites et un appui technique sur la gestion légionelle lorsque la loi l’exige et que c’est écrit au contrat. Le détail figure dans votre proposition écrite.
Nous accompagnez-vous dans la gestion du risque de légionelle ?
Nous ne donnons pas de conseil juridique sur la légionelle. Si votre établissement suit un plan de gestion, nous proposons des inspections techniques, de la documentation et des mesures d’entretien convenues dans un forfait étendu, alignées sur ce que ce plan prévoit.
Quelle garantie s’applique aux travaux dans le contrat ?
Garantie jusqu’à 2 ans sur la main-d’œuvre ; les pièces suivent la garantie du fabricant.
Quand faire appel à un plombier sans attendre ?
Certains signes demandent de réagir sans attendre : une fuite que vous ne parvenez pas à arrêter, de l’eau qui apparaît au plafond ou dans une cloison, une tache d’humidité qui s’étend, une chute de pression soudaine dans tout le logement, ou de l’eau à proximité d’un tableau ou d’un appareil électrique. Avant tout, fermez la vanne d’arrêt générale : cela limite les dégâts pendant que la cause est recherchée.
Présents à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre
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communes desservies · plomberie
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